公司自创立以来不断完善售后服务系统的软、硬件设施和各项售后服务管理工作。满足售后服务需要，确保售后服务工作的顺利进展，全心全意为消费者提供及时、便利、周到的服务。并通过了ISO9001国际质量体系认证。整体服务水平得到了较大的提升。

      芜湖市恒力电动车业有限公司使用全国统一接入24小时服务热线400-887-5122，与电信部门紧密合作，保障了24小时业务的正常开展，负责解答用户问题，记录用户需求，传递服务信息，以及对售后服务质量和能力进行整体评价。对产品质量状况进行信息化处理。

      公司通过不断努力，建立了“以公司总部售后服务为中心，以县市级售后服务部为纽带，以乡镇维修网点为依托”的完善的三级联动售后服务体系，并配有6辆应急售后服务专用车，省内确保10小时内到达任何角落，保障了售后服务工作的及时性、有效性和迅捷性。

      公司要求所有签约经销商必须具有售后服务场地及售后服务能力并签属售后服务协议。公司综合部负责培训专业技术人员并要求各网点售后服务人员必须经公司培训合格后持证上岗。目前在全省拥有售后服务网点近1000多家，并以乡镇为核心向周边乡镇辐射，确保销售区域售后服务覆盖率达到100%。

      公司售后物流车每天往返于物流配送市场，确保了客户售后件送达的及时性（省内24小时即可达到）

      5、科学的物流配送体系

      公司内设物流部和固定送货车8辆，确保了客户订货款到后在10小时内送达安徽省内任何地点，并与十几家物流公司鉴定了合同，确保了客户对零部件的需求。公司下设4个公司办事处分别为合肥办事处（0551-2118646）、阜阳办事处（0558-2268218）、宿州办事处（0557-2168816）、安庆办事处（0556-5183233），每个办事处的仓储面积不低于600平方米，并和公司形成联

动机制，有效保障了物流配送的便捷性和及时性。